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SD_01: Business Package for Sales Representative (erweitert) ( RELNSD_602_SD_01_ISR )

SD_01: Business Package for Sales Representative (erweitert) ( RELNSD_602_SD_01_ISR )

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Kurztext

SD_01: Business Package for Sales Representative (erweitert)

Verwendung

Ab SAP ECC 6.0, Enhancement Package 2 (SAP_APPL 602), Logistics: S&D Simplification, können Sie die Verkaufsprozesse auf einer Web-Benutzungsoberfläche weiter optimieren.

Mitarbeiter, die der Portalrolle Vertriebsmitarbeiter im Innendienst zugeordnet sind, erhalten im Portal einen leichten Zugang zu umfangreichen Vertriebsinformationen für den Verkaufsprozess. Neue Arbeitsbereiche (Work Center) mit neuen Persönlichen Arbeitsvorräten optimieren ihre Arbeitsweise und vielfältige Services vereinfachen und beschleunigen den Verkaufsprozess.

Auf einer Web-Benutzungsoberfläche finden Ihre Vertriebsmitarbeiter diese Web-Anwendungen in übersichtlich strukturierten neuen oder erweiterten Arbeitsbereichen. Für den Vertriebsmitarbeiter stehen jetzt die nachfolgenden Arbeitsbereiche (Work Center) zur Verfügung.

Arbeitsübersicht (erweitert)

In diesem Work Center finden Ihre Vertriebsmitarbeiter ihren kompletten Persönlichen Arbeitsvorrat und somit einen schnellen Überblick über alle zu erledigenden Aufgaben.

  • Für einen besseren Überblick sind die fachlich zusammengehörenden Arbeitsvorräte in unterschiedliche Gruppen (Kategorien) zusammengefasst.
  • Links führen Sie auf die einzelnen Persönlichen Arbeitslisten (Personal Object Worklist, POWL). Beispielsweise können Sie für Kundenaufträge eine Liste mit unvollständigen Kundenaufträgen erhalten oder eine Liste mit Kundenaufträgen, die für die Lieferung gesperrt sind.
  • Direkt aus den Arbeitslisten können Sie die Belege anzeigen oder ändern.
  • Indem Sie von diesen Listen eine Druckversion erstellen oder in eine Excel-Datei exportieren, können Sie diese Listen besser in Ihre unternehmensspezifischen Prozesse einbinden.
  • Personalisierungsfunktionen ermöglichen, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter die Arbeitslisten exakt an ihre persönliche Arbeitsaufgabe anpassen können, beispielsweise persönliche Sichten und das Layout gestalten.

Analysen unterstützen Sie in der Ermittlung der Auftrags- und Umsatzwerte sowie des Auftragseingangs.

Kunden (neu)

In diesem Work Center finden Ihre Vertriebsmitarbeiter die Informationen, um sehr schnell auf Kundenanfragen reagieren zu können.

  • Eine leistungsstarke Suchfunktion ermittelt schnell die gewünschten Kundendaten, um direkt auf die Kundenwünsche reagieren zu können.
  • Das Kunden-Cockpit ist die Arbeitsumgebung, mit der ein Vertriebsmitarbeiter sehr effektiv auf Kundenanfragen reagieren kann. Die wichtigsten Daten werden direkt angezeigt, wie Adress- und Kommunikationsdaten.
    Der Arbeitsvorrat ist speziell an den gewählten Kunden angepasst, wie die Liste Letzten 10 Verkaufsbelege. Vielfältige Navigationsmöglichkeiten führen Sie zu weiteren Kundeniformationen oder zu Services für die weitere Bearbeitung, beispielsweise das Anzeigen und Ändern von Kundendaten oder die Auftragsstatusverfolgung.
  • Das Kundenstammblatt stellt wichtige Kundeninformationen als Ergänzung zum Kunden-Cockpit zur Verfügung. Mit diesen Daten kann sich der Vertriebsmitarbeiter beispielsweise auf seine Kundenbesuche vorbereiten. Ein konfigurierbarer Informationsblock enthält beispielsweise Adressdaten, Daten zu Partnern und Kreditinformationen. Sie können Vertriebsbelege zu diesem Kunden prüfen und die Liste der Kontaktpersonen bearbeiten. Für Kundenauswertungen stehen mehrere analytische Funktionen zur Verfügung, wie beispielsweise der erwartete Auftragseingang basierend auf offenen Angeboten.
  • Die Preis- und Verfügbarkeitsauskunft bietet schnell Auskünfte über Preise und verfügbare Mengen zu einem oder mehreren Materialien. Das System prüft die frei verfügbare Menge gemäß der Verfügbarkeitsprüfung in dem gewählten Werk (ATP-Menge). Diese Auskunft bezieht sich auf einen bestimmten Kunden und stellt sicher, dass kundenspezifische Preise und Rabatte berücksichtigt werden.
    Wenn die Kundenummer zum Zeitpunkt der Anfrage noch nicht bekannt ist, kann der Vertriebsmitarbeiter einen Dummy-Kunden verwenden.
  • Die Kundenbearbeitung ist der zentrale Einstieg für den Vertriebsmitarbeiter, wenn er für den Verkaufsprozess vertriebsrelevante und allgemeine Kundenstammdaten bearbeiten möchte. Wenn Sie beispielsweise Kundenstammdaten anzeigen, können Sie für weitere Daten das Kundenstammblatt aufrufen oder falls Änderungen erforderlich sind, gleich in den Änderungsmodus wechseln. In dieser Web-Anwendung können Sie aber auch neue Kunden anlegen.

Verkauf (erweitert)

In diesem Work Center können Ihre Vertriebsmitarbeiter Verkaufsbelege bearbeiten, die für den weiteren Verkaufsprozess geprüft und ggf. Daten ergänzt oder geändert werden müssen; z. B. Angebote, Aufträge, Kontrakte.
Die Verkaufsbelege sind in Persönlichen Arbeitsvorräten zusammengefasst, die auch für die jeweilige Bearbeitungssituation die speziell erforderlichen Funktionen und Services liefern.
Folgende Persönliche Arbeitsvorräte sind beispielsweise mit integrierten Bearbeitungsfunktionen verfügbar:

  • Auftragsstatusverfolgung (Order Tracking)
Sie können direkt den Status von Kundenaufträgen abrufen und sehen dann, welche Verkaufsschritte bereits ausgeführt wurden; z. B. Lieferung, Lager, Warenbewegung, Fakturierung (für auftragsbezogene Fakturierung), Absage. Die Navigationsmöglichkeiten sind vielseitig, z. B. können Sie den Belegfluss aufrufen oder die Detaildaten eines Belegs.
  • Abrufsituation von Kontrakten (Call-Off Situation of Contracts)
Sie erhalten Auskunft über die Abrufsituation von Kontraktpositionen (Mengen- und Wertkontrakte) und können direkt für den gewählten Kontrakt einen Auftrag anlegen.
  • Überwachen von Kundeneinzelbestellungen (Monitoring Individual Purchasing)
Sie überwachen Kundenaufträge mit Kundeneinzelbestellungen hinsichtlich ihres Fortschritts und können einem Kunden sehr schnell Auskunft über den Wareneingang oder Abweichungen in Bezug auf Zeit und Menge geben.
  • Ergebnisse der Neuterminiering (Results of Rescheduling)
Wenn Sie für rückständige Kundenaufträge eine Neuterminierung durchgeführt haben, können Sie die Änderungen in den bereits bestätigten Lieferterminen und Mengen prüfen und die Kunden darüber informieren.
  • Weitere Persönliche Arbeitsvorräte: Verkaufsbelege, Auslaufende Belege, Unvollständige Verkaufsbelege, Liefergesperrte Verkaufsbelege

Auftragserfüllung (erweitert)

In diesem Work Center können Ihre Vertriebsmitarbeiter die Auftragserfüllung überwachen und ggf. weitere Schritte in der Auftragsbearbeitung durchführen.
Folgende Persönliche Arbeitsvorräte sind beispielsweise mit integrierten Bearbeitungsfunktionen verfügbar:

  • Versandfälligkeitsliste (Delivery Due Orders)
Die Liste enthält Kundenaufträge, die für den Versand fällig sind und bietet Ihrem Vertriebsmitarbeiter sehr schnell einen Überblick über die anstehende Versandlast. Weiterhin können Sie über den ausgewählten Versandfälligkeitsvorrat manuelle Eingriffe in die geplante Ausliefersituation vornehmen.
  • Auslieferungen zur Kommissionierung ohne Lean WM (Picking List without Lean WM)
Mit diesem Arbeitsvorrat können Sie Lieferungen mit kommissionierrelevanten Positionen für die Kommissionierung (ohne Lean Warehouse Management, Lean WM) bearbeiten. Sie können beispielsweise eine Kommissioniermenge als Liefermenge übernehmen oder eine Auslieferung mit chargenpflichtigem Material kommissionieren.
  • Auslieferungen zur Kommissionierung mit Lean WM (Picking List with Lean WM)
Mit diesem Arbeitsvorrat können Sie Lieferungen mit kommissionierrelevanten Positionen für die Kommissionierung mit Lean Warehouse Management bearbeiten. Sie können für eine selektierte Lieferung Transportaufträge anlegen, über die im Lagerverwaltungssystem Lagerbewegungen (z.B. Auslagerungen) abgewickelt werden. In Abhängigkeit von der Chargenpflicht gibt es unterschiedliche Bearbeitungsmöglichkeiten.
  • Transportaufträge zur Quittierung (Transfer Order Confirmation List)
Sie erhalten einen Überblick über Lieferungen mit quittierungspflichtigen Transportaufträgen. Sie können die Transportaufträge prüfen und im Dialog (hell) oder im Hintergrund (dunkel) quittieren.
  • Warenausgang in der Sammelverarbeitung buchen (Due for Post Goods Issue)
Sie können eine oder mehrere Auslieferungen als Warenausgang buchen.

Fakturierung / Reklamation (neu)

In diesem Work Center können Ihre Vertriebsmitarbeiter die Fakturierung und die Reklamationsbearbeitung durchführen.
Folgende Persönliche Arbeitsvorräte sind beispielsweise mit integrierten Bearbeitungsfunktionen verfügbar:

  • Fakturavorrat (Billing Due List)
Sie können alle zur Fakturierung anstehenden Vertriebsbelege selektieren und Fakturen im Dialog oder im Hintergrund (Sammelfaktura) erzeugen. Sie können unterschiedliche Belege fakturieren, beispielsweise Lieferungen, die im Warenausgang gebucht sind oder Kontrakte mit Fakturierungsplänen sowie Gut- und Lastschriftsanforderungen.
Eine Einzelfaktura können Sie im Dialog erstellen, eine Sammelfaktura arbeitet das System im Hintergrund ab.
  • Fakturen (Biling Documents)
Sie erhalten einen Überblick über die Fakturabelege, vorzugsweise zu einem Kunden. Eine wichtige Information ist der Bearbeitungszustand der Fakturen Sie können beispielsweise prüfen, ob der Buchhaltungsbeleg erzeugt ist, der Beleg fehlerhaft, bezahlt oder nicht bezahlt ist.
  • Fakturapositionen für Reklamationen (Billing Items for Complaints)
Sie erhalten einen Überblick über die Fakturapositionen, vorzugsweise zu einem Kunden. Eine wichtige Information ist der Bearbeitungszustand der Fakturen Sie können beispielsweise prüfen, ob der Buchhaltungsbeleg erzeugt ist, der Beleg fehlerhaft, bezahlt oder nicht bezahlt ist.
Vertriebsmitarbeiter können für einen Beleg einen Folgebeleg anlegen, wie eine Retoure, eine Gutschrifts- oder Lastschriftsanforderung.

Preise

Das Work Center bietet dem Vertriebsmitarbeiter einen flexiblen Überblick über die verschiedenen Preisarten sowie umfangreiche Suchmöglichkeiten, um Preisdaten nach verschieden Selektionskriterien zu ermitteln.

Diese Funktionen finden Sie in Form von Persönlichen Arbeitsvorräten. Der Vertriebsmitarbeiter erhält verschiedene Listen mit den kundenspezifischen Vereinbarungen, wie Kundenspezifische Preise, Rabatte und Naturalrabatte.
Zusätzlich sind Listen mit Preisen für Materialien oder Frachtkosten verfügbar. Der Vertriebsmitarbeiter erhält auch einen Zugriff auf differenzierte Preislisten für den Einzel- und Großhandel.

Weitere Informationen finden Sie unter Konditionsinformationen.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Im Einführungsleitfaden (IMG) führen Sie die Einstellungen für das Business Package for Internal Sales Represantative durch; unter Vertrieb -> Grundfunktionen -> Portalrolle "Vertriebsmitarbeiter im Innendienst".

  • Falls Sie neue Arbeitsvorräte für die Konditionsinformationen erstellen möchten, finden Sie die erforderlichen Aktivitäten unter dem Eintrag Persönlicher Arbeitsvorrat für Konditionsinformationen.
  • Falls Sie für das Kundenstammblatt neue Reportsichten definieren möchten, finden Sie die erforderlichen Aktivitäten unter dem Eintrag Kundenstammblatt.
  • Falls Sie Persönliche Arbeitsvorräte erweitern möchten, finden Sie die erforderlichen Aktivitäten unter dem Eintrag Business Add-Ins -> Feederklassen für Persönliche Arbeitsvorräte (Auftragsabwicklung).

Weitere Informationen






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Length: 14940 Date: 20240523 Time: 203442     sap01-206 ( 244 ms )