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LOG_SD_SIMP_02: Vertriebsmitarbeiter im Innendienst (erweitert) ( RELNSD_604_LOG_SD_S_01_I )

LOG_SD_SIMP_02: Vertriebsmitarbeiter im Innendienst (erweitert) ( RELNSD_604_LOG_SD_S_01_I )

TXBHW - Original Tax Base Amount in Local Currency   RFUMSV00 - Advance Return for Tax on Sales/Purchases  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.
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Kurztext

LOG_SD_SIMP_02: Vertriebsmitarbeiter im Innendienst (erweitert)

Verwendung

Ab SAP ECC 6.0, Enhancement Package 4 (SAP_APPL 604), Business Function Vereinfachte Verkaufsprozesse im Vertrieb 02 (LOG_SD_SIMP_02) können Sie für die Rolle Vertriebsmitarbeiter im Innendienst zusätzliche Funktionen nutzen.

Konfigurierbare Benutzungsoberfläche für den Verkauf

Damit Vertriebsmitarbeiter Ihre unternehmensspezifischen Verkaufsprozesse schneller und effektiver gestalten können und auch bei Kundenrückfragen sofort die gewünschten Daten bereitstellen können, benötigen sie für spezielle Arbeitsaufgaben exakt passende Verkaufsinformationen auf dem Bildschirm.
Insbesondere die Gelegenheitsbenutzer profitieren von einer Benutzungsoberfläche, die präzise auf ihre Arbeitsaufgaben zugeschnitten ist. Für einen Vertriebsmitarbeiter, der in seiner Rolle ausschließlich für die Kundenauftragserfassung zuständig ist, können Sie eine einfache Anwendung für die Auftragserfassung konfigurieren. Demgegenüber erhält der Vertriebsmitarbeiter, der für den gesamten Verkaufsprozess zuständig ist, eine komplexe Anwendung mit vielfältigen Informationsblöcken.

  • Layout konfigurieren
Mit Hilfe der IMG-Aktivität Benutzungsoberfläche konfigurieren kann Ihr IT-Administrator die Benutzungsoberfläche für Ihre Verkaufsprozesse gestalten. Das Standardsystem liefert für die Auftragsbearbeitung eine Vielzahl von vorkonfigurierten Informationsblöcken, die Sie als Kopiervorlagen für unternehmensspezifische Anwendungskonfigurationen verwenden können. Ihr IT-Administrator kann im Konfigurator beispielsweise exakt die Felder, Tabellenspalten und Registerkarten auswählen und positionieren, die Sie in einem bestimmten Anwendungsprozess bearbeiten möchten. Die Integration von kundenspezifischen Feldern ist ebenfalls möglich.
  • Im Kopfbereich können Sie z.B. Informationsblöcke für Partner, Texte, Preisfindung und Zahlungskarten anpassen.

  • Im Positionsbereich können Sie zusätzlich zu den oben genannten Blöcken auch Informationsblöcke für Einteilungen, Verfügbarkeitsinformationen und die letzten Kundenaufträge anpassen.

Die Vertriebsmitarbeiter können die unternehmensspezifisch konfigurierte Anwendung durch zusätzliche Personalisierungseinstellungen noch weiter präzisieren, beispielsweise weitere Felder ausblenden.
  • Geschäftslogik implementieren
Mit Hilfe von folgenden Business Add-Ins (BAdIs) können Sie in die Auftragsabwicklung des Standardsystems Ihre unternehmensspezifische Geschäftslogik implementieren:
  • BADI_SLS_LO_OIF_COND (Konditionen bearbeiten)

  • BADI_SLS_LO_OIF_IDR (Identifikationsbereich anpassen)

  • BADI_SLS_LO_OIF_MAIN (Navigation und Sichtbarkeit einstellen)

  • BADI_SLS_LO_OIF_PART (Partner bearbeiten)

  • BADI_SLS_LO_OIF_TEXT (Textverarbeitung einstellen)

Weitere Informationen finden Sie in der Systemdokumentation der einzelnen Business Add-Ins.

Erweiterter Persönlicher Arbeitsvorrat Auftragsstatusverfolgung

Mit diesem Arbeitsvorrat können Vertriebsmitarbeiter die Kundenaufträge hinsichtlich ihres Status in einzelnen Verkaufsbereichen umfassend prüfen (z.B. Lieferstatus, Fakturastatus) und bei Kundenanfragen sehr schnell eine Auskunft zum Status des kompletten Auftrags geben. Die schnelle Prüfung des aktuellen Status hilft dem Vertriebsmitarbeiter, den Verkaufsprozess bestmöglich nach den Kundenwünschen zu planen und durchzuführen, beispielsweise eine Kundeneinzelbestellung.

  • Bei der Statusermittlung berücksichtigt das System auch die Angaben zum Datum. Wenn beispielsweise ein Prozess noch nicht begonnen hat, bezieht das System das Solldatum ein.
  • Die Statusinformationen können Sie folgendermaßen abrufen:
  • Auf dem Übersichtsbild können Sie pro Belegposition prüfen, wo der Gesamtprozess steht, beispielsweise finden Sie den Lieferstatus, Warenbewegungsstatus, Absagestatus und Unvollständigkeitsstatus.

  • Auf dem Detailbild einer Belegposition können Sie zusätzlich auch den Gesamtstatus für den Beleg prüfen. Sobald für mindestens eine Position der Status abweichend gesetzt ist, spiegelt sich dieser Bearbeitungsstand im Gesamtstatus wider. Sind beispielsweise alle Positionen voll beliefert und nur für eine Position besteht ein Lieferverzug, so ist der Gesamtstatus nicht vollständig.

  • Sowohl für den Kopf als auch für die Positionen können Sie Texte bearbeiten.
  • Das Übersichtsbild zeigt jetzt auch die offene Liefermenge für die Belegpositionen an, die noch nicht komplett beliefert wurden.
  • Neben dem Verkaufsprozess ab Lager ermittelt das System auch die Verkaufsdaten für die Streckenabwicklung. Beispielsweise können Sie die Bestellanforderung für ein Streckengeschäft kontrollieren. Die Lieferdaten werden in diesem Arbeitsvorrat nicht geprüft.

Erweiterte Persönliche Arbeitsvorräte für den Verkauf

Folgende Arbeitsvorräte wurden erweitert:

  • Aufträge
    zusätzliche Spalten (z.B. Warenempfänger (ID), Lieferdatum)
  • Nicht freigegebene Lieferungen
    zusätzliche Spalten (z.B. Sperre - Status, Sperre - Grund) und Ankreuzfeld Offen als Selektionskriterium
  • Unvollständige Aufträge
    zusätzliche Spalten (z.B. Incoterms, Status - Bearbeitung) und Ankreuzfeld Unvollständigkeitsliste als Selektionskriterium
  • Fakturagesperrte Aufträge
    zusätzliche Spalten (z.B. Incoterms, Status - Bearbeitung) und Ankreuzfeld Offen als Selektionskriterium
  • Unvollständige Angebote als neue Standardabfrage
  • Ablaufende Aufträge zusätzliche Spalten (z.B. Warenempfänger, Status - Bearbeitung)
  • Für die neue Kategorie (Objekttyp) Kundeneinzelbestellungen überwachen existieren folgende Standardabfragen:
  • Kundeneinzelaufträge mit Kundeneinzelbestellungen (Mengen-/Datumsprobleme)

  • Kundeneinzelaufträge mit Kundeneinzelbestellungen (Sondermengen)

  • Nicht bestätigte Kundeneinzelbestellungen

Erweiterte Web-Anwendung Kunden-Cockpit

Das Kunden-Cockpit ist eine zentrale Auskunftsstelle für verkaufsrelevante Daten zu einem Kunden. Die Vertriebsmitarbeiter finden sehr schnell die aktuellen Daten auf einem Bildschirm und haben in einer sehr übersichtlichen Form einen einfachen Zugang zu weiteren verkaufsrelevanten Daten mit Kundenbezug.
Weitere Informationen finden Sie unter LOG_SD_SIMP_02: Erweitertes Kunden-Cockpit.

Erweitertes Workcenter Fakturierung / Reklamation

  • Sie können für folgende neuen Kategorien (Objekttypen) neue Arbeitsvorräte erstellen:
  • Fakturapositionen für Reklamationen

  • Fakturen (Kopf)

Diese Persönlichen Arbeitsvorräte liefern jetzt weitere Fakturadaten (Kopf- und Positionsdaten). Vertriebsmitarbeiter können sich folgende Informationen beschaffen:
  • Buchhaltungsbelegnummer

  • Ausgleichsdatum

  • Fälligkeitsdatum

  • Letztes Mahndatum

Aus diesen Arbeitsvorräten können Sie beispielsweise offene Posten bearbeiten.
  • Sie können das Workset Fakturierung: Aufwandbezogene Fakturierung mit dem Arbeitsvorrat Aufwandsbezogene Fakturierung des Business Package for Service Provider in das Business Package for Internal Sales Representative integrieren.
Die Standardabfrage sucht Vertriebsbelegpositionen (z.B. Kundenauftrags- oder Vertragspositionen), die Sie einem Kunden für erbrachte Leistungen aufwandsbezogen in Rechnung stellen können. Der Vertriebsmitarbeiter erhält eine Liste mit projektorientierten Vertriebsbelegpositionen, z. B. Kundenauftrags- oder Vertragspositionen mit einem zugeordneten PSP-Element. Nach der Rückmeldung der erbrachten Aufwände kann Ihr Mitarbeiter dem Kunden die erbrachten Leistungen in Rechnung stellen.
Folgende Funktionen unterstützen beispielsweise den Fakturierungsprozess:
  • Sie können den Vertriebsbeleg anzeigen oder ändern.

  • Sie können das PSP-Element einer Belegposition anzeigen.

  • Sie können die Fakturaanforderung zu einem Kundenauftrag oder mit Bezug zu einem PSP-Element aus einem Kundenprojekt erstellen.
    Weitere Informationen finden Sie in der SAP-Bibliothek unter Business Package for Internal Sales Representative 1.4 -> Technische Beschreibung und Konfigurationshinweise.

Erweiterte Funktionen für Persönlichen Arbeitsvorrat

Der Inhalt der Arbeitsvorräte in den Workcentern Kunden und Verkauf wurde erweitert.

  • Damit der Vertriebsmitarbeiter die Ergebnisliste einer Abfrage besser auf seine persönliche Arbeitsaufgabe einschränken kann, stehen folgende Selektionskriterien als Ankreuzfeld zur Verfügung:
  • Ich bin zuständig

  • Von mir angelegt

  • Der ermittelte Arbeitsvorrat enthält zusätzliche Spalten mit folgenden Informationen:
  • Anwenderstatus, den Sie über eine Funktionstaste auch aktualisieren können

  • Kennzeichnung, ob Texte zu einem Beleg vorhanden sind

Die Anzahl der Texte zu einem Beleg ist als Hyperlink dargestellt, der direkt zu den Texten in das Backend-System führt. Über eine Funktionstaste können Sie einen Text auch bearbeiten.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Es gibt keine grundsätzlichen Auswirkungen auf den Datenbestand.

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Im Customizing des Vertriebs sind folgende Aktivitäten erforderlich:

  • Sie können das Layout für die Benutzungsoberfläche konfigurieren. Wählen Sie die Aktivität unter dem Eintrag Portalrolle "Vertriebsmitarbeiter im Innendienst" -> Vereinfachte Benutzungsoberfläche für Auftragsbearbeitung -> Benutzungsoberfläche konfigurieren.
  • Mit Hilfe von Business Add-Ins (BAdIs) können Sie Ihre unternehmensspezifische Geschäftslogik in die Benutzungsoberfläche implementieren. Wählen Sie die Aktivitäten unter dem Eintrag Portalrolle "Vertriebsmitarbeiter im Innendienst" -> Business Add-Ins -> Vereinfachte Benutzungsoberfläche für Auftragsbearbeitung.
  • Mit Hilfe von Business Add-Ins (BAdIs) können Sie Ihre unternehmensspezifische Geschäftslogik in das Kunden-Cockpit implementieren. Wählen Sie die Aktivitäten unter dem Eintrag Portalrolle "Vertriebsmitarbeiter im Innendienst" -> Business Add-Ins -> Kunden-Cockpit.

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie in der SAP-Bibliothek unter Business Package for Internal Sales Representative 1.4.






CPI1466 during Backup   SUBST_MERGE_LIST - merge external lists to one complete list with #if... logic for R3up  
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