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Dokumentation

Channel Management: Benachrichtigungen (neu) ( RELN_50_CHM_NOTIFICATION )

General Data in Customer Master   RFUMSV00 - Advance Return for Tax on Sales/Purchases  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Kurztext

Channel Management: Benachrichtigungen (neu)

Verwendung

Im indirekten Vertrieb ist der Informationsfluss zwischen Brand Owner und Vertriebs- oder Servicepartnern von großer Bedeutung. Insbesondere wenn Ihre Partner mit der Benutzung des Partnerportals noch nicht so vertraut sind, muss sichergestellt sein, dass sie z. B. immer über neue Leads und Opportunities informiert sind.

Bisher hat das System nur bestimmte Informationsflüsse unterstützt, z. B. Workflow für Opportunities oder für die Verteilung von Leads, Alerts im Falle einer verlorenen Opportunity und Benachrichtigungen im Knowledge Management, z. B. bei Subskriptionen von Content Management Objekten.

Ab CRM 5.0 können Sie Benachrichtigungen mit allen Vorgängen im Channel Management verknüpfen, und zwar nicht nur, wenn diese angelegt werden, sondern vor allem auch bei Statusänderungen. Das System schickt die Benachrichtigung direkt an die persönliche Inbox oder an das Faxgerät des Empfängers. Benachrichtigungen enthalten z. B. Informationen zu Leads oder Opportunities, die der Partner bearbeiten soll, oder zum Status seiner Registrierungs- und Qualifikationsanfragen. Ebenso erfährt der Brand Owner über Benachrichtigungen, wenn einer seiner Partner neue Business Objekte angelegt hat oder z. B. einen Lead wieder an ihn zurückgeschickt hat.

Je nach Business Objekt und Situation löst das System die Benachrichtigung mit Hilfe folgender Techniken aus:

• Aktionen

Diese Technik eignet sich für alle Objekte, die mit Aktionen verbunden werden können, z. B. alle Objekte innerhalb des One-Order-Konzeptes wie Aktivitäten und Aufgaben, Leads, Opportunities und Kundenaufträge.

Hier sind Benachrichtigungen zu einzelnen Objekten möglich.

Benachrichtigungen, die über Aktionen ausgelöst werden, können Sie über E-Mail und Fax verschicken.

• Workflow und Erweiterte Benachrichtigungen

Hier sind Benachrichtigungen zu einzelnen Objekten und Sammelbenachrichtigungen zu mehreren Objekten möglich.

Benachrichtigungen, die über Workflow ausgelöst werden, können Sie über E-Mail verschicken.

Auswirkungen auf den Datenbestand

Auswirkungen auf die Datenübernahme

Auswirkungen auf die Systemverwaltung

Auswirkungen auf das Customizing

Um Benachrichtigungen im Channel Management einsetzen zu können, müssen Sie die entsprechenden Einstellungen im Customizing des Customer Relationship Managementunter Channel Management-> Grundeinstellungen-> Benachrichtigungen machen.

Weitere Informationen

Addresses (Business Address Services)   General Data in Customer Master  
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Length: 3265 Date: 20240523 Time: 200833     sap01-206 ( 61 ms )