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BADI_ECS_OWNERSHIP_E - BAdI: ECS-Ownership-Eskalation

BADI_ECS_OWNERSHIP_E - BAdI: ECS-Ownership-Eskalation

PERFORM Short Reference   rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.
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Dieses Business Add-In (BAdI) wird bei der ECS-Eskalation für die Eigentümerschaft verwendet.

Mit diesem BAdI können Sie Benachrichtigungen zu ECS-Posten, die für die Eskalation markiert wurden, an die zugeordneten Eigentümergruppen schicken.

Weitere Informationen über die Standardeinstellungen (Filter, einfache oder mehrfache Verwendbarkeit) finden Sie auf der Registerkarte Erw.spot-Elementdefinitionen im BAdI Builder (Transaktion SE18).

Die folgenden Methoden können implementiert werden:

  • SEND_NOTIFICATION: Mit dieser Methode können Sie Mitteilungen über die Änderung oder Zuordnung von Eigentümergruppen in ECS-Posten senden.
Importparameter:
  • I_ACTVITY: ECS-Verarbeitungsaktivität (01 - Anlegen; 02 - Eigentümergruppe ändern; 03 - Ablehnen; 04 - Eskalation)

  • IT_ECS_ESCL_ITEM: Tabellentyp für ECS-Posten (Schlüssel und Daten) und eskalationsrelevante Felder wie Eskalations-ID, Zieltyp, Zielgruppe usw.

  • IT_RETURN: Tabelle für verarbeitete Fehlermeldungen

  • ET_ECS_ESCL_ITEM: Tabellentyp für ECS-Posten, bei denen der Versand der Benachrichtigung erfolgreich war. Bei Eintrag in diese Tabelle wird der Eskalationszeitstempel der betreffenden Posten aktualisiert.

Informationen über die Implementierung von BAdIs im Rahmen des Erweiterungskonzepts finden Sie in der SAP-Bibliothek von SAP NetWeaver unter BAdIs - Einbettung in das Enhancement Framework.

Dieses BAdI verwendet das Interface IF_ECS_OWNERSHIP_ESCALATION.

Um weitere Informationen zu erhalten, zeigen Sie das Interface im Class Builder an.

Die Beispielimplementierung CL_GLE_ECS_ESCL_BADI_EX_IMPL wird zur Verfügung gestellt, um die Benachrichtigung für die zur Eskalation vorgemerkten ECS-Posten zu versenden. Die Beispielimplementierung behandelt das Szenario für die Zieltypen 1 (Eigentum) und 2 (Regel). Um die Benachrichtigung für den Zieltyp 3 (HR-Hierarchie) zu erhalten, implementieren Sie die Methode GET_HIERARCHY in der Beispielimplementierung, die den Zielbenutzer für einen ECS-Posten zurückgibt.






CL_GUI_FRONTEND_SERVICES - Frontend Services   rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time  
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Length: 3258 Date: 20240602 Time: 163357     sap01-206 ( 102 ms )