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CRMPS_CRMV_PS_CAP2 - Einstellungen für Fallzuordnung definieren
SUBST_MERGE_LIST - merge external lists to one complete list with #if... logic for R3up Vendor Master (General Section)Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.
In dieser Customizing-Aktivität legen Sie für Sozialanträge, Sozialleistungspläne und Sozialabzugspläne die erforderlichen Grundeinstellungen für Fallzuordnungsprofile fest. Die hier definierten Einstellungen benötigen Sie in der nachfolgenden Customizing-Aktivität Fallzuordnungsprofil definieren für das Anlegen von Fallfindungsstrategien und Fallerzeugungsstrategien (Objekte eines Fallzuordnungsprofils).
Zahlung auf Anforderung
In dieser Customizing-Aktivität definieren Sie auch die Grundeinstellungen für Fallzuordnungsprofile für
Zahlungsanforderungen ähnlich den Einstellungen der Social-Services-Business-Objekte.
Bei den Grundeinstellungen handelt es sich im Einzelnen um Folgendes:
- die Definition von Fallart-Findungsstrategien
- die Einstellungen des Geschäftspartnerfunktions-Mappings
- die Definition von Fallfindungsalgorithmen
Hinweis:
Das Vornehmen einer Fallzuordnung in der Komponente Social Services schränkt
die Verwendung weiterer Fälle in einer bestimmten Entscheidungsfindung für einen Hauptpartner
technisch nicht ein. Wir empfehlen jedoch die Definierung von Fallfindungsstrategien und Fallerzeugungsstrategien, die die Vorgänge in einer
Entscheidungskette (Vorgänger und Nachfolger für eine SSP- bzw. SDP-Kette) zu einem einzelnen Fall zuordnen.
Fallart-Findungsstrategie
Die Fallart-Findungsstrategie (CTDS) ermittelt für Ihre Geschäftsvorgänge die zugehörigen Fallarten und optional die Fallreferenzkategorien, in denen Sie diese im Case Management organisieren möchten. Für die Definition einer Strategie legen Sie mit dem Fallart-Findungstyp fest, auf welchen Daten eine Fallart-Findungsstrategie basieren soll. Die Fallart-Findungsstrategie ist über das Fallzuordnungsprofil für eine Vorgangsart gültig (pro Vorgangsart können Sie genau ein Fallzuordnungsprofil verwenden).
Folgende Fallart-Findungstypen stehen für jedes Fallzuordnungsprofil zur Auswahl:
| CTDS-Typ | Verwendung |
|---|---|
| Web-Antrag | Sie legen die Zuordnung pro Web-Antragstyp fest. |
| Geschäftsvorgang | Sie legen eine Fallart pro Geschäftsvorgangsart fest. |
| Kundendefiniertes BAdI | Sie nehmen die Zuordnungen als BAdI-Implementierung vor unter Erweiterung der Fallart-Findungsstrategie. |
| Business Rule Framework (BRFplus) | Unterstützt eine dynamische Fallartzuordnung, indem die Geschäftsvorgangsdaten in einer BRFplus-Regel ausgewertet werden. Hierzu geben Sie die BRFplus-Funktion mit der korrekten Signatur für Prozess-Schritt CTDS an (d.h. mit Kontextobjekt CONTEXT_CTD (gebunden an DDIC-Struktur CRMS_PS_4S_BRFP_CAP_CTD_CONTXT) sowie Ergebnisobjekt RESULT_CTD (gebunden an DDIC-Struktur |
| CRMS_PS_4S_BRFP_CAP_CTD_RESULT)). |
Geschäftspartnerfunktions-Mapping
Über das Geschäftspartnerfunktions-Mapping (BPFM) steuern Sie die Partnerfunktionen der Geschäftsvorgänge auf die Partnerfunktionen der zugeordneten Fälle des Case Managements aus.
Ein Geschäftspartnerfunktions-Mapping besteht aus den folgenden Bestandteilen:
- Geschäftspartnerfunktion im Geschäftsvorgang
- verwendetes Partnerschema eines Falls
- Geschäftspartnerfunktion im Fall
Basierend auf dem hier festgelegten Mapping werden alle Geschäftspartner eines Vorgangs in einen bestehenden oder einen neuen Fall kopiert.
Fallfindungsalgorithmus
Über Fallfindungsalgorithmen legen Sie die Suchparameter für die Fallfindung fest. Dabei stehen Ihnen die folgenden Fallfindungsalgorithmus-Typen zur Auswahl:
| Algorithmustyp | Verwendung |
|---|---|
| Vorgänger | Dieser Typ führt die Fallsuche über einen Vorgängervorgang durch. |
| Fallsuche | Dieser Typ führt die Fallsuche mithilfe der Suchparameter Fallart, Fallreferenzkategorie, Geschäftspartnerfunktions-Mapping und Fallstatus durch. Zusätzlich können Sie die Suchparameter über eine BAdI-Implementierung unter Erweiterung des Fallfindungsalgorithmus beeinflussen. |
| Kundendefiniert | Mit diesem Typ können Sie mit dem BAdI Erweiterung des Fallfindungsalgorithmus eigene Findungslogiken implementieren. |
| BRFplus | Dieser Typ führt eine Fallsuche mithilfe des BRFplus durch (z.B. über BRFplus-Suchausdrücke). Hierzu geben Sie die BRFplus-Funktion mit der korrekten Signatur für Prozess-Schritt CDS an (d.h. mit Kontextobjekt CONTEXT_CDS (gebunden an DDIC-Struktur CRMS_PS_4S_BRFP_CAP_CDS_CONTXT) sowie Ergebnisobjekt RESULT_CDS (gebunden an DDIC-Tabellentyp CRMT_PS_4S_BRFP_CAP_CDS_RESULT)). |
| Darüber hinaus unterstützt Social Services die Verwendung von SAP NetWeaver Decision Service Management (DSM). Um DSM-basierte Regeln zu verwenden, markieren Sie das Ankreuzfeld DSM verwenden. |
General Material Data SUBST_MERGE_LIST - merge external lists to one complete list with #if... logic for R3up
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Length: 7860 Date: 20240520 Time: 173726 sap01-206 ( 106 ms )
