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CRMV_FSCM_PROHIER - Hierarchien für Anbahnungsprozesse festlegen

CL_GUI_FRONTEND_SERVICES - Frontend Services   SUBST_MERGE_LIST - merge external lists to one complete list with #if... logic for R3up  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

In dieser IMG-Aktivität legen Sie Produkthierarchien als Prozesshierarchien fest.

Ein Financial Services Geschäftsahnbahnungsprozess wird durch eine Prozesskategorie definiert. Prozesskategorien müssen einer Prozesshierarchie zugeordnet sein. Produkte, die in einem Geschäftsanbahnungsprozess verwendet werden sollen, müssen neben einer Basishierarchie auch einer Prozesskategorie zugoerdnet sein.

Eine Prozesskategorie steuert in einem Vertragsanbahnungsprozess folgende Schritte:

Wird in der Opportunity eine Prozesskategorie ausgewählt, wird durch diese die im Customizing zugeordnete Fallart gefunden, wenn ein CRM-Fall erzeugt werden soll. Wenn in der Opportunity ein Produkt eingetragen wird, welches einer Prozesskategorie zugeordnet ist, wird auch hier die entsprechende Kategorie für die Fallartfindung verwendet.

Wurde ein CRM-Fall aus einer Opportuniy angelegt, ist die Prozesskategorie automatisch im Fall abgelegt. Wird aus dem Fall ein Angebot erzeugt, so wird die Prozesskategorie verwendet um die im Customizing gepflegte Vorgangsart zu finden. Falls direkt mit dem CRM-Fall begonnen wird (der Fall also nicht aus der Opportunity erzeugt wurde) muss die Prozesskategorie manuell im Fall gepflegt werden.

Für einen Anbahnungsprozess sind eine Vielzahl von Dokumenten notwendig. Viele dieser Dokumente sind von allgemeiner Natur und somit nur von der Prozesskategorie abhängig. Diese Abhängigkeit wird im Customizing für die wird im Customizing für die Dokumentenverwaltung gepflegt.

rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time   Vendor Master (General Section)  
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Length: 1751 Date: 20240520 Time: 152918     sap01-206 ( 47 ms )