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CRMV_LOY_FOLLUP - Einstellungen für Folgevorgänge vornehmen

Addresses (Business Address Services)   CL_GUI_FRONTEND_SERVICES - Frontend Services  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Die Vorgangshistorie legt die möglichen Verknüfungen zwischen Kundenbindungsmanagement- und CRM-Objekten fest.

In dieser Customizing-Aktivität ordnen Sie Geschäftsvorgänge, wie z.B. Aktivitäten, Kundenaufträge usw. zu, damit diese als Folgevorgänge einer Kundenbindungsanwendung angelegt werden können. Die Quellanwendung ist eine Kundenbindungsanwendung; die Zielanwendung ist ein Geschäftsvorgang, wie z.B. Lead, Kundenauftrag usw.

Um Daten von der Quelle zum Ziel zu kopieren, müssen Sie in der Spalte #Anwendungsklasse# eine Kopierklasse angeben. Diese Kopierklasse muss von CL_CRM_LOY_DOCFLOW_COPY erben. Die betriebswirtschaftliche Logik für das Kopieren der Daten wird durch Implementierung der Methode COPY_LOY_TO_1O. bereitgestellt.

Um beispielsweise eine E-Mail als Folgevorgang für eine Programmteilnahme anzulegen, müssen Sie den Namen der Programmteilnahme, die E-Mail-Vorgangsart und ggf. die Kopierklasse eingeben. Folgevorgänge können auch für Partnerschaften angelegt werden.

Im WebClient UI können Sie zu allen Kundenbindungsobjekten die hinzugefügten Customizing-Aktivitäten anzeigen, indem Sie auf der Übersichtsseite des Objekts auf Folgevorgang klicken.

Die Vorgangsarten stammen aus den Einträgen aus der Customizing-Aktivität Vorgangsarten definieren.

ABAP Short Reference   BAL Application Log Documentation  
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Length: 1709 Date: 20240520 Time: 184255     sap01-206 ( 36 ms )