Ansicht
Dokumentation
CRMV_SVY_DET_INC - Findung für Surveys in Serviceanforderungen definieren
Addresses (Business Address Services) Vendor Master (General Section)Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.
In dieser Customizing-Aktivität definieren Sie Regeln zur Findung von Surveys für Serviceanforderungen, z.B. für Störungen. Sie können festlegen, welchen Survey das System basierend auf Gültigkeitsdaten, Vorgangsart und Positionstyp vorschlägt. Um die Findung weiter zu verfeinern, können Sie auch zusätzliche Findungskriterien festlegen und diese zu einer Kriteriengruppe zusammenfassen.
Sie haben unter Surveys definieren mindestens einen Survey definiert.
Die Standardauslieferung enthält den Survey SERVICE_STANDARD als Beispiel.
- Wählen Sie Neue Einträge.
- Geben Sie eine ID und eine Bezeichnung für die Findungsregel ein.
- Wählen Sie eine Vorgangsart und einen Positionstyp.
- Geben Sie einen Gültigkeitszeitraum für die Findungsregel ein.
- Wählen Sie den Survey, für den die Findungsregel gilt.
- Kennzeichnen Sie mithilfe der Ankreuzfelder Muss und Aktiv, ob der Survey ausgefüllt werden muss und ob die Findungsregel aktiv ist.
- Sichern Sie Ihre Einträge.
Sie haben folgende Findungsregeln festgelegt:
Findungsregel: ABC
Gültig von: 1. Januar 2017
Gültig bis: 30. Juni 2017
Vorgangsart:
Fragebogen: INCIDENT_QUESTIONNAIRE_1
Aktiv:X
und
Findungsregel: DEF
Gültig von: 1. Januar 2017
Gültig bis:30. Juni 2017
Vorgangsart:ITIN
Fragebogen:INCIDENT_QUESTIONNAIRE_2
Aktiv:X
Aufgrund dieser Einstellungen ermittelt das System den Fragebogen INCIDENT_QUESTIONNAIRE_1 für alle Störungen unabhängig von der Vorgangsart. Für Störungen mit der Vorgangsart ITIN wird zusätzlich zum Fragebogen INCIDENT_QUESTIONNAIRE_1 auch noch der Fragebogen INCIDENT_QUESTIONNAIRE_2 vorgeschlagen.
General Data in Customer Master ROGBILLS - Synchronize billing plans
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.
Length: 2658 Date: 20240520 Time: 174019 sap01-206 ( 39 ms )
