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CRM_CALL_SCHED_RULE - Terminierungsregeln definieren

CRM_CALL_SCHED_RULE - Terminierungsregeln definieren

rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time   CPI1466 during Backup  
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In diesem Arbeitsschritt definieren Sie Terminierungsregeln. Mit Hilfe der Terminierungsregeln ermittelt das System bei der Anruflistengenerierung die Anrufzeiten der Geschäftspartner.

Die Standardauslieferung enthält mehrere Terminierungsregeln. Dabei wird zwischen Vorwärts- und Rückwärtsterminierung unterschieden.

  • Vorwärtsterminierung: Ausgehend von einer Anrufzeit a wird der frühest mögliche Termin f für eine Folgeaktivität bestimmt. Falls für diesen Termin f noch kein Anruf erzeugt wurde, wird ein Anruf für die Anrufzeit a generiert.
  • FWPP: Vorwärts, ohne Berücksichtigung der Bearbeitungszeit

Der Termin für die Folgeaktivität wird anhand der für diese Aktivität gepflegten Zeiten und unter Berücksichtigung einer Bearbeitungszeit bestimmt.
  • FWNP: Vorwärts, ohne Berücksichtigung der Bearbeitungszeit

Der Termin für die Folgeaktivität wird anhand der für diese Aktivität gepflegten Zeiten ohne Berücksichtigung einer Bearbeitungszeit bestimmt.
  • FWNF: Vorwärts, ohne Bezug zu Folgeaktivitäten

Für jede im Generierungszeitraum liegende Anrufzeit wird ein Anruf erzeugt.
  • Rückwärtsterminierung: Ausgehend von einem Termin für eine Folgeaktivität f wird die frühest mögliche Anrufzeit a bestimmt. Falls für diese Anrufzeit noch kein Anruf erzeugt wurde, wird ein Anruf erzeugt.
  • BWPP: Rückwärts, unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit

Die Anrufzeit wird basierend auf den für die Anrufe gepflegten Zeiten und unter Berücksichtigung einer Bearbeitungszeit bestimmt.
  • BWNC: Rückwärts, ohne Bezug zu den Anrufzeiten

Die Anrufzeit wird unter Berücksichtigung einer Bearbeitungszeit jedoch ohne Bezug zu den für Anrufe gepflegten Zeiten bestimmt.

Wenn Sie eine neue Terminierungsregel anlegen wollen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Wählen Sie Neue Einträge.
  2. Geben Sie eine eindeutige Regel-ID und eine Beschreibung ein.
  3. Sichern Sie Ihre Eingaben.
  4. Implementieren Sie zusätzliche Regeln mit dem Business Add-In für Terminierungsregeln.






rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time   ROGBILLS - Synchronize billing plans  
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Length: 3083 Date: 20240602 Time: 014805     sap01-206 ( 39 ms )