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Dokumentation

CRM_CIC_012 - Reminder-Scripting-Profile bearbeiten

PERFORM Short Reference   TXBHW - Original Tax Base Amount in Local Currency  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Der IC WinClient bietet die Gesprächsunterstützung durch Reminder-Scripting an. Reminder-Scripting-Texte werden bei bestimmten Aktivitäten oder Ereignissen eingeblendet und liefern grundlegende Anweisungen und Gesprächshilfen, die sich auf die aktuelle Aktivität des Agents beziehen.

Sie müssen ein Profil anlegen, das alle Aktivitäten enthält, für die Gesprächsunterstützung angeboten werden soll. Anschließend ordnen Sie das Profil einem IC WinClient-Profil für ein bestimmtes Framework zu, das im Organisationsmanagement mit einer Agent-Organisationsebene verknüpft ist. Die Texte, Variablen und Profilzuordnungen für das Reminder-Scripting werden in der Skriptverwaltung (und nicht im IMG) bearbeitet.

Führen Sie für alle Aktivitäten, für die Gesprächsunterstützung angeboten werden soll, folgende Schritte aus:

1. Geben Sie einen Namen für das Skriptprofil ein.
2. Wählen Sie einen Aktivitätscode aus.

BAL Application Log Documentation   RFUMSV00 - Advance Return for Tax on Sales/Purchases  
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Length: 1176 Date: 20240602 Time: 220950     sap01-206 ( 29 ms )