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Dokumentation

CRM_CLM_ASSIGNC_BADI - BAdI: Zuordnungsregeln

General Data in Customer Master   rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Mit diesem Business Add-In (BAdI) können Sie zusätzliche Zuordnungsregeln für die Anruflistengenerierung implementieren. Eine Zuordnungsregel legt fest, wie das System einen Agent für die Bearbeitung eines Anrufs ermittelt.

Sie haben in der IMG-Aktivität Zuordnungsprofil definieren eine eigene Zuordungsregel angelegt.

• Eine mehrfache Verwendung des BAdI ist nicht möglich.

• Das BAdI ist filterabhängig. Die ID einer Zuordnungsregel wird als Filterwert verwendet.

• Die BAdI-Implementierung wird nur ausgeführt, wenn die entsprechende Zuordnungsregel bei der Generierung von Anruflisten angefordert wird, d.h. wenn die entsprechende Regel Bestandteil des Zuordnungsprofils ist,das während der Anruflistenerzeugung verwendet wird.

• Die von SAP ausgelieferten Zuordnungsregeln werden nicht über BAdIs realisiert. BAdI-Implementierungen für die entsprechenden Regel-IDs werden nicht ausgeführt.

Damit im Anruflistengenerierungsreport ein einheitliches Commit gesetzt wird, darf im BAdI kein expliziter Commit-Aufruf stattfinden.

CPI1466 during Backup   ABAP Short Reference  
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Length: 1376 Date: 20240520 Time: 181510     sap01-206 ( 34 ms )