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CRM_FS_CASE_TYPE - BAdI: Findung Fallart und zuständiger Mitarbeiter

CRM_FS_CASE_TYPE - BAdI: Findung Fallart und zuständiger Mitarbeiter

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Dieses Business Add-In dient dazu, die Erzeugung einer CRM-Fallakte aus einer Opportuntiy zu beeinflussen. Dabei gibt es folgende Eingriffsmöglichkeiten:

  1. Fallartfindung
    Methode: GET_CASE_TYPE
    Bei der Erzeugung der CRM-Fallakte aus einer Opportunity heraus wird standardmäßig die Fallart aufgrund der eingebenen Produktkategorie bzw. des eingebenen Produktes in der Opportunity ermittelt. Diese Ermittlung kann mit Hilfe der genannten BAdI-Methode übersteuert werden.
  2. Ermittlung des Verantwortlichen und des Bearbeiters der Fallakte
    Methode: GET_RESP_EMPLOYEE
    Wird eine CRM-Fallakte aus einer Opportunity heraus erzeugt, wird standardmäßig der Verantwortliche Mitarbeiter aus der Opportunity in die Fallakte übernommen. Der Bearbeiter der Fallakte bleibt initiial. Durch die genannte BAdI-Methode kann diese Vorgehnsweise übersteuert werden.






SUBST_MERGE_LIST - merge external lists to one complete list with #if... logic for R3up   CL_GUI_FRONTEND_SERVICES - Frontend Services  
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Length: 1095 Date: 20240602 Time: 063255     sap01-206 ( 27 ms )