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CRM_IC_034 - Inbox-Profile definieren

CRM_IC_034 - Inbox-Profile definieren

Addresses (Business Address Services)   Vendor Master (General Section)  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.
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In dieser Customizing-Aktivität können Sie das Agent-Inbox-Profil (Inbox-Profil) definieren, das die folgenden Aspekte der Inbox für die jeweilige Benutzerrolle bestimmt:

  • Hauptkategorien
Sie können definieren, welche Hauptkategorien zur Verfügung stehen.
Die Hauptkategorien können Sie in der Customizing-Aktivität Elementarten für Suchvorgänge bearbeiten definieren.
  • Schnellsuchen
Sie können definieren, welche Schnellsuchen zur Verfügung stehen.
Wenn Sie eine Schnellsuche als Standardsuche definieren, führt das System diese Schnellsuche aus, wenn ein Benutzer die Inbox zum ersten Mal in einer Session öffnet.
Schnellsuchen können Sie im SAP GUI auf dem Bild SAP Easy Access definieren unter Interaction Center -> Interaction Center WebClient -> Administration -> Agent-Inbox -> Schnellsuchen definieren.
  • Zeiträume
Sie können definieren, welche Zeiträume zur Verfügung stehen.
Die Zeiträume können Sie in der Customizing-Aktivität Zeiträume für Suchvorgänge bearbeiten definieren.
  • Suchsicht
Sie können definieren, ob die Standardsuche oder die erweiterte Suche zur Verfügung steht. Weitere Informationen finden Sie unter Suchsicht für Anzeige.
  • Anzeige der Ergebnisliste
Sie können definieren, ob die Ergebnisliste standardmäßig als Strukturbaum oder als Tabelle angezeigt wird. Der Benutzer kann diese Einstellung in der Inbox ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Inbox-Ergebnislistenanzeige.
  • Maximale Anzahl von Treffern
Sie können die maximale Trefferanzahl definieren. Die Zahl, die Sie hier eingeben, beeinflusst die Verarbeitungszeit.
  1. Definieren Sie das Inbox-Profil.
  2. Orden Sie das Inbox-Profil zu einer Benutzerrolle zu. Dies tun Sie in der Customizing-Aktivität Benutzerrolle definieren.





SUBST_MERGE_LIST - merge external lists to one complete list with #if... logic for R3up   BAL_S_LOG - Application Log: Log header data  
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Length: 2920 Date: 20240520 Time: 150432     sap01-206 ( 44 ms )