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Dokumentation

CRM_IC_RTOM - Integration von Real-Time Offer Management

BAL Application Log Documentation   CPI1466 during Backup  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Mit dieser Beschreibung können Sie die Real-Time Decisioning Engine (RTD-Engine) integrieren. Nach der Integration übermittelt der Interaction Center WebClient Ereignisse an die RTD-Engine und erhält dafür Real-Time-Empfehlungen. Die Real-Time-Empfehlungen werden auf dem Interaction Center WebClient UI angezeigt, und der Agent kann die Empfehlungen an den Kunden abgeben.

Sie haben die Business Function Real-Time Offer Management aktiviert.

• Aktivieren Sie die Web-Services.

Geben Sie crm_ic_re_ws als Service-Definition und Variante ein und wählen Sie Anlegen.

Weitere Informationen finden Sie in der Customizing-Aktivität Web-Services.

• Konfigurieren Sie eine RFC-Destination für die RTD-Engine.

Geben Sie die Zielmaschine, die Servicenr. (HTTP-Port) und das Pfadpräfix ein.
Das Pfadpräfix muss /IngeneoSAPICSiteAdaptorWS/Service.asmx lauten.

Weitere Informationen finden Sie in der Customizing-Aktivität RFC-Destination.

• Legen Sie einen logischen Port an.

Geben Sie CO_OFFERSERVICE_SOAP als Proxy-Klasse ein.

Auf der Registerkarte Aufrufparameter unter HTTP-Destination geben Sie die RFC-Verbindung ein, die Sie angelegt haben.

Weitere Informationen finden Sie in der Customizing-Aktivität Logischer Port.

• Definieren Sie Profile für Real-Time Offer Management.

TXBHW - Original Tax Base Amount in Local Currency   PERFORM Short Reference  
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Length: 2373 Date: 20240520 Time: 165251     sap01-206 ( 31 ms )