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PAOC_EIC_042 - Funktionsleistenprofile definieren

PAOC_EIC_042 - Funktionsleistenprofile definieren

RFUMSV00 - Advance Return for Tax on Sales/Purchases   Fill RESBD Structure from EBP Component Structure  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.
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In dieser Customizing-Aktivität definieren Sie Funktionsleistenprofile, die Drucktasten von folgenden generischen Layouts und Kanallayouts enthalten:

  • Generisch
Layout, das Drucktasten enthält, die für alle Kommunikationskanäle benötigt werden, wie z.B. Annehmen und Ablehnen
  • Telefonie
  • Chat
  • E-Mail
  • Maßnahme

Die Drucktasten für die Kanallayouts stehen Benutzern nur dann zur Verfügung, wenn sie den entsprechenden Kommunikationskanal verwenden.

Jedes von Ihnen angelegte Funktionsleistenprofil kann ein anderes Funktionsleistenlayout haben. Für jedes Funktionsleistenlayout können Sie folgende Einstellungen vornehmen:

  • Sie können definieren, welche Drucktasten verfügbar sind.
  • Sie können eine dynamische Funktionsleiste definieren.
Sie können definieren, welche Drucktasten dem Benutzer zur Verfügung stehen, abhängig vom Status des Kontakts des Benutzers mit dem Ansprechpartner und von der Verbindung mit der Communication-Management-Software (CMS).
  • Sie können die Reihenfolge definieren, in der die Drucktasten angezeigt werden.

Sie können zu einer Benutzerrolle nur jeweils ein Funktionsleistenprofil zuordnen.

Hinweis: Für Benutzerrollen des SAP Customer Relationship Management (SAP CRM), die mit CMS integriert werden können, können Sie nur das Telefonielayout verwenden. Für Interaction-Center-Benutzerrollen (IC-Benutzerrollen) können Sie alle Kanallayouts verwenden.

Wenn Sie benutzerspezifisch definierte Drucktasten oder Symbole zur Funktionsleiste hinzufügen möchten, müssen Sie zuvor die erforderlichen Einstellungen in der Customizing-Aktivität Drucktasten in Funktionsleiste definieren vorgenommen haben.

  • Legen Sie ein Funktionsleistenprofil an, indem Sie ein vorhandenes Profil kopieren.
  • Definieren Sie, welche Layouts in der Funktionsleiste enthalten sein sollen, indem Sie die entsprechenden Ankreuzfelder markieren.
Wenn z.B die Drucktasten für den E-Mail-Kanal im Funktionsleistenprofil enthalten sein sollen, markieren Sie das Ankreuzfeld E-Mail.
  • Wählen Sie den entsprechenden Layoutdrucktasten-Knoten aus, um die Drucktasten zu definieren, die verfügbar sein sollen. Sie können folgende Einstellungen vornehmen:

  • definieren, ob die Drucktasten mit Text, Symbolen oder beidem angezeigt werden sollen

  • Wenn Sie das Ankreuzfeld Dynam. Funktionsleiste markiert haben, müssen Sie die Drucktasten definieren, die abhängig vom Status des Kontakts des Benutzers mit dem Ansprechpartner und von der Verbindung zur CMS verfügbar sein sollen.
Weitere Informationen finden Sie unter Sichtbarkeit von Drucktasten in der Funktionsleiste.
  • Ordnen Sie das Funktionsleistenprofil zu einer Benutzerrolle zu. Dies tun Sie in der Customizing-Aktivität Benutzerrolle definieren.





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Length: 4529 Date: 20240602 Time: 190216     sap01-206 ( 53 ms )