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RTST_PSWT_REASNRJ - Aufgabentypen zu Begründungsschlüsseln zuordnen

Addresses (Business Address Services)   General Material Data  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Mit dieser Customizing-Aktivität verknüpfen Sie Aufgabentypen mit vordefinierten Begründungsschlüsseln, die zu jeder Aufgabenposition in einem vom Filialmitarbeiter bearbeiteten Aufgabentyp zugeordnet sind. Dabei spielt es keine Rolle, ob der Filialmitarbeiter eine Position bestätigt oder ablehnt. Dies ist für manuell angelegte Aufgaben relevant.

Sie können einen Vorschlagsbegründungsschlüssel festlegen, um die Aufgabenpositionen zuzuordnen, die der Filialmitarbeiter bereits bestätigt hat. Dadurch wird die erledigte Position als bereits in der App bearbeitet gekennzeichnet, ohne dass Ausnahmen aufgetreten sind. Der Vorschlagsbegründungsschlüssel wird automatisch zu der Position hinzugefügt, sodass der Filialmitarbeiter einfach nur die Drucktaste Bestätigen in der App zu wählen braucht.

Für alle Aufgabenpositionen, die der Filialmitarbeiter ablehnt, muss er einen Grund angeben und erklären, wieso die Aufgabenposition beim Ausführen der Aufgabe nicht bearbeitet werden konnte. Diese Begründungsschlüssel werden in einem Dialogfenster angezeigt, wenn der Filialmitarbeiter in der App die Drucktaste Ablehnen wählt und mehrere Begründungsschlüssel definiert sind. Wenn nur ein Grund definiert ist, wird dieser standardmäßig übernommen.

Um das bestmögliche Ergebnis zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, mindestens zwei Gründe pro Typ zu definieren. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

• Markieren Sie einen Grund als den Vorschlagsgrund, den das System automtatisch zu den vom Filialmitarbeiter bestätigten Positionen zuordnet.

Markieren Sie pro Typ nur einen Grund als Vorschlagsgrund, sonst ordnet das System einen beliebigen Grund zu der bestätigten Position zu.

• Stellen Sie einen zweiten, nicht markierten Grund zur Verfügung, den das System automatisch zu Positionen zuordnet, die vom Filialmitarbeiter abgelehnt werden.

Sie können weitere Gründe definieren, wenn Sie im Detail erfahren möchten, wieso bestimmte Positionen abgelehnt wurden. Wenn mehrere Gründe definiert wurden, erhält der Filialmitarbeiter eine Liste, aus der er den Grund auswählen kann, der die Ablehnungsursache für die Position am besten wiedergibt.

Wenn weder für die Bestätigung noch für die Ablehnung der Positionen innerhalb eines Typs Gründe definiert wurden, wird die verarbeitete Position in der Datenbank ohne einen zugeordneten Grund abgespeichert. Außerdem werden keine Analysedaten zur betriebswirtschaftlichen Entwicklung der Filiale hinterlegt.

Sie können zudem die Sortierreihenfolge zur Anzeige der Begründungsschlüssel auf der Benutzungsoberfläche für jede Aufgabe festlegen.

Sie müssen bereits Aufgabentypen und ihre zugehörigen Texte (Beschreibungen) definiert haben. Dies tun Sie in den folgenden Customizing-Aktivitäten:

• Zentrale Einstellungen für Aufgabenlistentypen definieren

• Text für Aufgabenlistentypen bearbeiten

• Begründungsschlüssel für Aufgaben definieren, die nicht ausführbar sind

• Text für Gründe bearbeiten, weshalb Aufgaben nicht ausgeführt werden können

General Data in Customer Master   Fill RESBD Structure from EBP Component Structure  
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Length: 4099 Date: 20240520 Time: 212939     sap01-206 ( 77 ms )