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SIMG_ICL_CRBPOMACTIV - Automatische Bearbeiterzuordnung pro interner Fallart steuern

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Verwendung

In dieser Customizing-Aktivität legen Sie fest, wie die automatische Bearbeiterzuordnung erfolgen soll.

Dabei legen Sie pro interner Fallart Folgendes fest:

• Art der automatischen Bearbeiterzuordnung

• Bearbeiterzuordnung über Organisationsmanagement (OM)

Grundlage für die Bearbeiterzuordnung sind hier die Daten im Organisationsmanagement.

• Bearbeiterzuordnung über Business Add In (BAdI)

Grundlage für die Bearbeiterzuordnung ist hier die aktive Implementierung des Business Add-In (BAdI) BADI_ICL_RBP_SRCH.

Sie können beide Vorgehensweisen auch kombiniert verwenden.

Das System führt dann die Zuordnung im ersten Schritt für alle RBP-Rollen zunächst über OM durch und ruft anschließend im zweiten Schritt die BAdI-Implementierung auf.

• Zeitpunkt der Zuordnung

• RBP-Zeitpunkt Frühe Zuordnung

• RBP-Zeitpunkt Späte Zuordnung

Sie können zwar beide Zeitpunkte auch gleichzeitig verwenden, wir empfehlen Ihnen aber, immer nur einen Zeitpunkt zu verwenden.

Hinweis: Die Einstellungen in dieser Customizing-Aktivität haben keine Auswirkungen auf die halbautomatische Bearbeiterzuordnung. Bei der halbautomatischen Bearbeiterzuordnung führt das System die aktive Implementierung des BAdI BADI_ICL_RBP_SRCH unabhängig von der internen Fallartaus. Wenn Sie die halbautomatische Bearbeiterzuordnung auf bestimmte interne Fallarten einschränken möchten, müssen Sie Ihre BAdI-Implementierung entsprechend anpassen.

Voraussetzungen

Abhängig von der Art der automatischen Bearbeiterzuordnung müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Bearbeiterzuordnung über Organisationsmanagement (OM)

• Sie haben im Organisationsmanagement die erforderlichen Zuordnungskriterien, Zuordnungsstrategien und Daten zur Bearbeiterkapazität bei den entsprechenden Organisationsobjekten hinterlegt.

• Sie haben in der Customizing-Aktivität Zuordnungskriterium einem RBP Zeitpunkt zuordnen für den gewünschten RBP-Zeitpunkt mindestens ein Zuordnungskriterium hinterlegt.

• Bearbeiterzuordnung über Business Add In (BAdI)

Sie haben für das BAdI BADI_ICL_RBP_SRCH eine Implementierung angelegt und aktiviert. Führen Sie dazu die Customizing-Aktivität BAdI: Automatische Bearbeiterzuordnung für rollenbasierte Bearbeiter aus.

Standardeinstellungen

In der Standardauslieferung enthält diese Customizing-Aktivität keineEinträge. Ohne Einträge verhält sich das System abwärtskompatibel, d. h. das System führt eine ggf. vorhandene und aktivierte Implementierung des BAdI BADI_ICL_RBP_SRCH aus.

Aktivitäten

1. Geben Sie die interne Fallart ein
2. Setzen Sie die entsprechenden Kennzeichen für die automatische Bearbeiterzuordnung.

Hinweis: Hinterlegen Sie keine interne Fallart, ohne eines der Kennzeichen für die automatische Bearbeiterzuordnung zu setzen. Eine interne Fallart ohne gesetztes Kennzeichen hat zur Folge, dass das System für diese interne Fallart keine automatische Bearbeiterzuordnung durchführt. Auch eine aktive BAdI-Implementierung wird bei einer solchen Einstellung für die eingetragene interne Fallart ignoriert.

Beispiel

BAL Application Log Documentation   BAL_S_LOG - Application Log: Log header data  
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Length: 4462 Date: 20240521 Time: 000841     sap01-206 ( 78 ms )