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Dokumentation

SIMG_PHON310 - Nummernänderungsregeln für eingehende Anrufe

rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time   PERFORM Short Reference  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Damit SAPphone zu einer Telefonnummer den zugehörigen Arbeitsplatz finden kann, muß die Telefonnummer eine bestimmte Form haben. Eingehende Telefonnummern kommen aber nicht immer in dieser Form an. Deshalb müssen Sie Regeln aufstellen, nach denen die Nummern in die richtige Form umgeformt werden.

Zum Finden des Arbeitsplatzes benötigt SAPphone die Telefonnummern in folgender Form:

• nur die Durchwahl (wenn der Name des Telefonie-Servers mitgegeben wird)

• Ortsvorwahl, Hauptnummer und Durchwahl (wenn der Servername nicht mitgegeben wird).

Wenn zu einer eingehenden Telefonnummer mehrere Regeln passen, wendet das System die Regel an, deren zu ersetzende Nummer die meisten Ziffern der Telefonnummer enthält.

Beispiel

Eingehende Telefonnummern werden in folgender Form an das SAP-System übergeben:

• Internationale Anrufe: 0049 6227/34-....

• Nationale Anrufe 06227/34-....

• Ortsgespräche 34-....

Es müssen folgende Regeln angelegt werden:

Mit Übergabe des Servernamens

Zu ersetzende Nummer	Ersatznummer	Bemerkung
0049 6227/34-		Internationale Anrufe
06227/34-		Nationale Anrufe
34-		Ortsgepräche

Ohne Übergabe des Servernamens

Das Präfix des Telefonie-Servers hat die Form: (06227) 34

Zu ersetzende Nummer	Ersatznummer	Bemerkung
0049 6227/34-	(06227) 34	Internationale Anrufe
06227/34-	(06227) 34	Nationale Anrufe
34-	(06227) 34	Ortsgespräche

Voraussetzungen

Sie müssen wissen, wie Ihre externe Telefonie-Software die Telefonnummern an das SAP-System übergibt. Wenn Sie den SAPphone-Server verwenden, wird bei eingehenden Anrufen der Name des Telefonie-Servers mit übergeben. Wenn Sie eine andere externe Telefonie-Software verwenden, können Sie die folgendermaßen überprüfen, ob der Servername übergeben wird:

1. Leiten Sie einen Anruf in Ihr SAP-System ein.
2. Rufen Sie die SAPphone-Administration auf.
3. Wenn der Anruf nicht zugestellt werden konnte, wählen Sie Hilfsmittel --> eing. Anruf zuordnen.

Im Protokoll sind die Daten aufgelistet, die an das SAP-System übergeben wurden.

Wenn die Telefonanlage die gerufene Nummer abhängig vom Anrufer meldet (national, international), müssen diese Fälle ebenfalls beachtet werden.

(06227) 34

Aktivitäten

Legen Sie für alle notwendigen Nummernänderungen Regeln an. Eine Regel legen Sie folgendermaßen an:

1. Führen Sie den Knoten Nummernänderungsregeln für eingehende Anrufe aus.
2. Wählen Sie Neue Einträge.
3. Geben Sie den zu ersetzenden Nummernanfang (z.B. 0049 6227/34-), die Ersatznummer (z.B. ) und einen Kommentar (z.B. internationale Anrufe) ein.
4. Sichern Sie Ihre Angaben.
5. Wählen Sie zurück.

Weitere Hinweise

Die Tabelle enthält auch die Regeln für die Nummernänderungen von Faxnummern, die über SAPconnect in das SAP-System eingehen.

CPI1466 during Backup   ROGBILLS - Synchronize billing plans  
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Length: 4657 Date: 20240523 Time: 054534     sap01-206 ( 47 ms )