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Dokumentation

SIMG_SSR_0053 - Reklamationsergebnisse pflegen

rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time   ROGBILLS - Synchronize billing plans  
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Tabelle OIRECOMPRES

In diesem Schritt führen Sie folgende Aktivitäten durch:

1. Pflege von Reklamationsergebnissen. Sie wählen ein solches Ergebnis nach der Untersuchung einer von einer Clearingstelle empfangenen Reklamation aus.
2. Zuweisung von Reaktionen auf Reklamationen zu Reklamationsergebnissen.

Am Standort 1 hat ein Kunde mit einer VISA-Karte gezahlt. Die Clearingstelle reklamiert diese Transaktion mit der Begründung, dass die VISA-Kartennummer in der zugehörigen Sperrliste aufgeführt war und die Zahlungskarte daher von der Tankstelle nicht als Zahlungsmittel hätte akzeptiert werden dürfen.

Bei der Untersuchung der Reklamation durch die Mineralölgesellschaft stellt sich heraus, dass die Kartennummer tatsächlich auf der Sperrliste, die am Standort zugänglich war, stand. Der Tankstellenpartnerhätte daher nach einer Überprüfung der Sperrliste die Karte nicht akzeptieren dürfen. Diese Tatsache führt zu dem Reklamationsergebnis, dass der Tankstellenpartner verantwortlich ist.

Das bedeutet, dass folgende Maßnahmen zu ergreifen und daher dem Reklamationsergebnis zuzuweisen sind:

• Storno der Buchungen auf dem Konto des Tankstellenpartners

• Fakturierung des Betrags der Transaktion an den Tankstellenpartner

• Storno der entsprechenden Buchungen auf Forderungs- und Verrechnungskonten sowie der Abschlagbuchung (Disagio).

Die Reaktionen auf Reklamationen müssen im Schritt Reaktionen auf Reklamation pflegen definiert worden sein.

RFUMSV00 - Advance Return for Tax on Sales/Purchases   rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time  
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Length: 2012 Date: 20240523 Time: 075824     sap01-206 ( 37 ms )