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SOLMAN_ITSM_MYMSG - Meine-Meldungen-Widgets definieren

Addresses (Business Address Services)   TXBHW - Original Tax Base Amount in Local Currency  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

In dieser Aktivität definieren Sie kundeneigene Filter, ändern vorhandene Filter oder deaktivieren Filter und weisen diese Filter einem der SAP-Standard-Widgets zu. Sie können auch basierend auf einer Komponentennutzung der UI-Komponente AIC_IM_MYINCDNT Filter für Ihr eigenes Widget definieren. Die Widgets werden auf der Startseite des IT-Servicemanagements und der Verwaltung von Änderungsanträgen (UI-Komponente AIC_HOME) angezeigt.

Folgende sind die SAP-Standard-Widgets:

1. Meine Meldungen - Von mir gemeldet:

• Verfügbar für die Benutzerrolle SOLMANREQU

• Nutzungsname der technischen Komponente: MyIncidentsReportedByMeSOLMANREQU

1. Meine Meldungen - Aktion von mir erforderlich:

• Verfügbar für die Benutzerrolle SOLMANREQU

• Nutzungsname der technischen Komponente: MyIncidentsForProcessingByMeSOLMANREQU

1. Meine Meldungen - Von meiner Organisation gemeldet:

• Verfügbar in der Benutzerrolle SOLMANREQU (in Standardkonfiguration ausgeblendet)

• Nutzungsname der technischen Komponente: MyMessagesReportedByMyOrg

1. Meine Meldungen - Für Versenden

• Verfügbar für die Benutzerrolle SOLMANDSPTCH

• Nutzungsname der technischen Komponente: MyIncidentsForDispatchingSOLMANDSPTCH

1. Meine Meldungen - Mir zugeordnet

• Verfügbar für die Benutzerrolle SOLMANPRO

• Nutzungsname der technischen Komponente: MyIncidentsAssignedToMeSOLMANPRO

Diese Widgets haben alle einen bestimmten Zweck. Meine Meldungen – Mir zugeordnet zeigt beispielsweise nur Vorgänge, für die Ihr aktueller Geschäftspartner der zugeordnete Meldungsbearbeiter oder Change-Manager ist.

Das Customizing besteht aus zwei getrennten Teilen. Der erste Teil ist die Filterdefinition und die Zuordnung von Filterwerten. Der zweite Teil ist die Definition des spezifischen Widgets. Hier ordnen Sie die Filter für die einzelnen Widgets zu und legen die Sichtbarkeit der Filter für ein Widget fest.

Filter definieren

Sie können für jeden Filtertyp mehrere Filter mit unterschiedlichen Werte definieren.

Für die folgenden Standardfilter können Sie Filter definieren:

• Meldungsartfilter

• Statusfilter

• Bearbeiterfilter (entspricht dem Change-Manager-Filter für die Verwaltung von Änderungsanträgen)

• Teamfilter (entspricht dem Change-Advisory-Board-Filter für die Verwaltung von Änderungsanträgen)

• Filter für Meldende (entspricht dem Anfordererfilter für die Verwaltung von Änderungsanträgen)

Filtern Werte zuordnen

Weisen Sie jedem angelegten Filter generische Werte zu. Sofern zutreffend, ordnet das System den generischen Werten kundenspezifische Werte zu. Den Filtern können auch einzelne kundenspezifische Werte zugeordnet werden.

Jedem Filter sind entsprechend seinem Filtertyp eine übersetzbare Beschreibung und Werte zugeordnet. Der Statusfilter beispielsweise kann aus einem Benutzer- und einem Systemstatus bestehen. Der Meldungsartfilter kann aus einer bestimmten Vorgangsart oder einer basierend auf dem Szenario-Customizing vordefinierten Gruppe von Vorgangsarten bestehen.

Widget definieren

Für jedes Widget ordnen Sie Filter zu und legen die Sichtbarkeit der Filter fest.

Wenn Sie dem Widget keinen Filtertyp zuordnen, werden die Meldungen im Widget nicht nach diesem Filtertyp eingeschränkt.

Sichtbarkeit eines Filters festlegen:

• sichtbar: Der Filter ist auf einen Standardwert festgelegt und wird im Widget angezeigt. Der Filterwert kann vom Benutzer geändert werden.

• deaktiviert: Der Filter wird nicht im Widget angezeigt. Beispiel: In einem Widget, in dem von einem Benutzer gemeldete Meldungen angezeigt werden, ist der Bearbeiterfilter deaktiviert, da dieser in diesem Widget nicht relevant ist.

• ausgeblendet: Der Filter ist festgelegt, wird jedoch nicht im Widget angezeigt. Daher kann der Benutzer den Filterwert weder einsehen noch ändern. Beispiel: In einem Widget, das die von einer Organisation gemeldeten Berichte anzeigt, ist der Filter für den Meldenden ausgeblendet, sodass der Benutzer den Meldenden nicht sehen kann, die Meldungen werden aber dennoch nach dem Meldenden gefiltert.

Sie können auch konfigurieren, ob Geschäftspartnerinformationen und Informationen zu Vertretungen in einem Widget angezeigt werden. Wenn der Endbenutzer mehrere Widgets auf dem Startbild angelegt hat, ist es sinnvoll, diese Informationen nur in einem Widget anzuzeigen.

Sie können einen Standardwert für die maximale Anzahl der vom System abgerufenen Meldungen konfigurieren.

Addresses (Business Address Services)   BAL_S_LOG - Application Log: Log header data  
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Length: 6441 Date: 20240523 Time: 043006     sap01-206 ( 66 ms )