Ansicht
Dokumentation

SOLMAN_QC_SUPPDESK_I - Information und Konfigurationsvoraussetzungen

Vendor Master (General Section)   BAL_S_LOG - Application Log: Log header data  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Sie können die Funktionalität des Defect Management des Quality Centers mit der Funktionalität des Service Desk im Solution Managers integrieren.

Sie haben:

• alle Aktivitäten zur Einrichtung des Quality Center und Integration Test Management ausgeführt

• den Service Desk oder Service Desk für IT-Dienstleister konfiguriert

• die Schnittstelle für die Integration eines Third Party Service Desk anteilig konfiguriert. Führen Sie hierzu zuerst nacheinander die folgenden Schritte aus:

1. Web Service freigeben

Führen Sie die Aktivitäten unter dem Abschnitt Aktivitäten in dieser IMG Aktivität aus.

Beachten Sie: Ordnen Sie im Service ICT_SERVICE_DESK_API den technischen Benutzer auf der registerkarte Anmeldedaten zu, den Sie in der IMG - Aktivität Rollen dem technischen Benutzer zuordnen angelegt haben.

1. Logischen Port einrichten

Führen Sie die Aktivitäten unter dem Abschnitt Aktivitäten in dieser IMG Aktivität aus.

Beachten Sie hierbei: Auf der Registerkarte geben Sie folgende URL ein: ://EIServer/services/ICT_SERVICE_DESK_API?wsdl>, wobei Sie den QC Server und Server Port in die entsprechenden Felder ://: eintragen.

1. Schnittstelle konfigurieren

Führen Sie die Aktivitäten unter dem Abschnitt Aktivitäten in dieser IMG Aktivität aus.

Beachten Sie hierbei, dass Sie folgende Aktivitäten durchführen:

• die Verbindung zu Quality Center wählen und das Feld Externes System ist HP Quality Center markieren.

• unter dem Abschnitt Definition des Wertemappings -> Solution Manager <-> Service Desk eines Drittanbieters -> nur Punkt a).

BAL Application Log Documentation   CPI1466 during Backup  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.

Length: 2869 Date: 20240523 Time: 081809     sap01-206 ( 33 ms )