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SOLMAN_SDT_CONECT - IBM Rational ClearQuest als Externen Service Desk registrieren

SOLMAN_SDT_CONECT - IBM Rational ClearQuest als Externen Service Desk registrieren

CL_GUI_FRONTEND_SERVICES - Frontend Services   TXBHW - Original Tax Base Amount in Local Currency  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.
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In dieser IMG-Aktivität konfigurieren Sie die Schnittstelle zwischen dem SAP Solution Manager Service Desk und dem IBM Rational ClearQuest.

  1. Wählen Sie Hinzufügen.
  2. Geben Sie eine Bezeichnung für das externe Service Desk-System ein.
  3. Wählen Sie Ihren logischen Port aus, den Sie in der vorhergehenden IMG-Aktivität angelegt haben.
  4. Übernehmen Sie die Eingaben.
    Das System ruft automatisch das externe Service Desk-System auf. Nach einem erfolgreichen Aufruf liest das System die Service Desk-ID aus dem externen Service Desk aus und zeigt sie in der Liste an.
  5. Wählen Sie als Typ des externen Service Desks Standard aus.
  6. Wählen Sie die Methode zur Bestimmung des Meldenden.
Beachten Sie die entsprechenden Optionen:
  • Neuer GP falls keiner mit gleicher Email-Adresse existiert: Das System legt einen neuen Geschäftspartner an, falls der Geschäftspartner nicht eindeutig über E-mail-Adresse ermittelt werden kann.

  • GP des Systembenutzers: Das System verwendet den Geschäftspartner des RFC-Benutzers als Meldenden

  • Keinen GP als Meldender eintragen: bleibt das Feld leer, Die Meldung wird keinem Meldendem zugeordnet

  • Nur GP mit gleicher Email-Adresse als Meldender: Das System weisst keinen Geschäftspartner als Meldenden zu, falls ein Geschäftspartner nicht eindeutig über E-mail-Adresse ermittelt werden kann.

Vgl. zu: Anlegen von Geschäftspartnern im Security Guide SAP Solution Manager auf dem Service Marktplatz
-> SAP Components -> SAP Solution Manager .
  1. Wählen Sie als Typ des 3rd party Service Desks IBM Rational Quality Manager aus
  2. Wählen Sie Ihren Eintrag aus und prüfen Sie die Konfiguration.
  3. Wählen Sie Ihren Eintrag aus und generieren Sie das Default Mapping mit der Option:
    1. Alte Werte überschreiben bei initialer Konfiguration
    2. Alte Werte nicht überschreiben falls Sie über die IMG-Aktivität Wertemapping für die Service-Desk-Schnittstelle definieren eine Wertemapping definiert haben

Markieren Sie die externe Service Desk Zeile und den Aktivieren/Deaktivieren Druckknopf. Sie haben die Möglichkeit mehrere externe Service Desks aktiv zu schalten.






Addresses (Business Address Services)   BAL Application Log Documentation  
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Length: 3379 Date: 20240604 Time: 012405     sap01-206 ( 48 ms )