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SOLMAN_SD_MTT_DEF - Mehrere Vorgangsarten definieren

SOLMAN_SD_MTT_DEF - Mehrere Vorgangsarten definieren

CPI1466 during Backup   ROGBILLS - Synchronize billing plans  
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In dieser IMG-Aktivität definieren Sie, mit welchen Vorgangsarten Sie im Solution Manager Service Desk arbeiten möchten.

Sie können:

  • eine Vorgangsart definieren, die Sie für Service Desk Meldungen im SAP Solution Manager integriert verwenden können. D.h. diese Vorgangsart wird in den Solution Manager Projekten sowie in der Testworkbench verwendet.
  • mehrere Vorgangsarten lediglich für den Service Desk verwenden. Somit können Sie den Service Desk für Service Provider und Software Partner in verschiedenen Vorgangsarten verwenden.

Sie müssen die Vorgangsarten schon angelegt haben, um diese Konfiguration vorzunehmen.

Vorgangsart definieren

  1. Wählen Sie per Doppelklick PROCESS_TYPE.
Sie sehen als Standard die Vorgangsart SLFN. Diese Vorgangsart ist die Vorgangsart, welche im SAP Solution Manager integriert verwendet wird, das heisst wenn Sie Meldungen in anderen Funkionen anlegen, wie zum Beispiel Business Process Monitoring oder Solution Manager Projekten.
  1. Gehen Sie weiterhin wie folgt vor. Falls Sie:
  • eine andere Vorgangsart verwenden möchten, ersetzen Sie die Vorgangsart SLFN durch die gewünschte Vorgangsart.

  • mehrere Vorgangsarten verwenden möchten, legen Sie einen neuen Eintrag über die Drucktaste Neuer Eintrag an und geben Sie die entsprechenden Daten ein:

- Benutzername: leer
- Feldname: PROCESS_TYPE_ADD
- Lfd. Nmmer: eine laufende Nummer (1, 2, 3..)
- Beschreibung: beliebig
- Feldwert: Vorgangsart
Wiederholen Sie die Schritte für alle weiteren Vorgangsarten, die Sie benötigen. Zählen Sie jeweils die laufende Nummer hoch.
  1. Sichern Sie Ihre Eingaben.

Vorgangsarten klassifizieren

  1. Wählen Sie über die Wertehilfe, welche Vorgangsart Sie verwenden (Vorgangsarten in PROCESS_TYPE und PROCESS_TYPE_ADD).
  2. Wählen Sie für jede Vorgangsart den Typ aus:
  • Standard: Sie nutzen den normalen Service Desk.

  • Software Partner: Sie sind Entwickler von SAP Zusatzsoftware und bekommen ihre Problemmeldungen von SAP.

  • Service Provider: Sie betreiben einen Service Desk für mehrere Kunden.

  • Business ByDesign: Sie betreiben einen Service Desk für Kunden mit dem Produkt SAP Business ByDesign.

  1. Sichern Sie ihre Eingaben






SUBST_MERGE_LIST - merge external lists to one complete list with #if... logic for R3up   Vendor Master (General Section)  
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Length: 3337 Date: 20240523 Time: 043708     sap01-206 ( 43 ms )