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SOLMAN_SMSY_SYNCH - Synchronisation der Systemlandschaftsdaten mit SAP Support Portal

SOLMAN_SMSY_SYNCH - Synchronisation der Systemlandschaftsdaten mit SAP Support Portal

General Data in Customer Master   rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time  
Diese Dokumentation steht unter dem Copyright der SAP AG.
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Damit das System die Systemdaten im Anschluss an die Automatische Datenermittlung an das SAP Support Portal übertragen kann, müssen Sie die Synchronisation in der Pflege der Systemlandschafteingeschaltet haben.

Sowohl in der Systemlandschaft Solution Manager als auch auf dem SAP Support Portal werden Systemdaten gespeichert, z.B. Informationen über verwendete Softwarekomponentenversionen und deren Patchlevel, sowie die Server und Datenbanken eines Systems. Im SAP Support Portal werden diese Informationen z.B. für die Hinweissuche und für Serviceverbindungen benötigt. Sie können die Systemdaten zu allen Systemen, periodisch (z.B. täglich) sowie bei Bedarf auf dem SAP Support Portal aktualisieren.

Wir empfehlen, die Synchronisation für alle Systeme global durchzuführen. Sie können jedoch die Synchronisation auch für einzelne Systeme einstellen.

Wenn es in Ihrem SAP Solution Manager Systeme gibt, die zu Installationen verschiedener Kundennummern bei SAP gehören und die ausserdem keiner gemeinsamen CCC-Nummer zugeordnet sind, beachten Sie bitte unbedingtSAP Hinweis 1082010 (Verwaltung mehrerer Kundenummern).

Sie haben im SAP Support Portal einen Benutzer mit Berechtigung zum Ändern der Systemdaten.

Bei einem manuell angelegten System haben Sie auf der Registerkarte Kopfdaten eine Installationsnummer eingetragen.

Eine Liste der Systemdaten, die zwischen SAP Solution Manager und SAP Support Portal synchronisiert werden, finden Sie imSAP Hinweis 993775.

  1. Überprüfen Sie, ob für alle Systeme für das Feld Systemübergreifende Einstellungen zur Synchronisation der Wert Synchronisation durchführen gesetzt ist.
Der Wert sollte per Default gesetzt sein.
  1. Falls dieser Wert nicht gesetzt ist, gehen Sie in den Bearbeitungsmodus und wählen Sie diesen Wert.
  2. Sichern Sie.
  1. Wählen Sie das entsprechende System per Doppelklick aus, für das Sie Daten synchronisieren möchten.
  2. Wählen Sie die Registerkarte Systemdaten im SAP Support Portal .
  3. Wenn das System eine Systemnummer anzeigt, fahren Sie fort mit Schritt 4.
Wenn das System keine Systemnummer anzeigt, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Wählen Sie Systemnummer lesen.
  2. Wenn die Systemnummer nicht eindeutig ermittelt werden kann, wählen Sie eine Systemnummer aus der Wertehilfe.
Das System holt vom SAP Support Portal die Systemnummer. Die Systemnummer ist der Installationsnummer des Systems einzigartig zugeordnet und wird für die Synchronisation der Systemdaten benötigt.
  1. Um Daten zu ändern, die Sie nur auf dem SAP Support Portal pflegen können, z.B. Daten zu Add-On Produktversionen und Verwendungsarten, wählen Sie die Links Installationsdaten bzw. Systemdaten.
Sie gelangen auf das entsprechende Pflegebild des SAP Support Portals.
  1. Synchronisieren Sie die Systemdaten zwischen SAP Solution Manager und dem SAP Support Portal:
    1. Überprüfen Sie im Rahmen Synchronisation die Synchronisationseinstellung Cross-System Setting.
    2. Um die Synchronisation zu testen oder um Änderungen an einem System sofort in das SAP Support Portal zu übertragen, wählen Sie die Drucktaste Synchronisieren.
    3. Sichern Sie Ihre Änderungen.

Der SAP Support will Ihnen Support leisten und kann sich an Ihrem Entwicklungssystem ABC nicht anmelden, weil die Serverdaten zu diesem System auf dem SAP Support Portal fehlen.

  1. Sie prüfen in der Systemlandschaft Solution Manager , ob die Serverdaten zum System ABC vollständig sind.
  2. Sie ergänzen gegebenenfalls die Serverdaten in der Systemlandschaft Solution Manager.
  3. Sie synchronisieren die Systemdaten zum System ABC in der Systemlandschaft Solution Manager mit dem SAP Support Portal.
Der SAP Support kann sich an Ihrem System ABC anmelden.





rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time   CL_GUI_FRONTEND_SERVICES - Frontend Services  
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Length: 5097 Date: 20240523 Time: 071242     sap01-206 ( 100 ms )