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SOLMAN_SUP_PROCESSOR - Meldungsbearbeiter anlegen

SOLMAN_SUP_PROCESSOR - Meldungsbearbeiter anlegen

ABAP Short Reference   Vendor Master (General Section)  
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In dieser IMG-Aktivität legen Sie einen Bearbeiter an für:

  • Meldungen im Service Desk
  • Issues, Tasks und Top Issues in Issue Management

Den Benutzern, die als Meldungsbearbeiter im Service Desk (Incident Management) definiert werden, müssen außerdem Planstellen in den Organisationseinheiten des Organisationsmodells im SAP Solution Manager System (Transaktion PPOMA_CRM) zugeordnet werden. Dies ermöglicht die Zuordnung von Meldungen durch die automatische Partnerfindung.

Der Bearbeiter muss einen Benutzer (SAPNETUSID mit valider S-Nummer) im SAP Solution Manager System besitzen, um Meldungen an SAP senden zu können.

Der Meldungsbearbeiter muss im System mit folgenden zwei Geschäftspartnerrollen gepflegt sein:

Geschäftspartner (Allgemein)

Gehen Sie vor wie im KapitelKey User anlegen beschrieben.

Mitarbeiter

Mitarbeiter automatisch anlegen

Sie können die Geschäftspartner für Mitarbeiter automatisch anlegen und in der Transaktion BP (Registerkarte: Identifikation) prüfen. Das System legt für das lokale System (Solution Manager) gleichzeitig die Geschäftspartnerrollen Key User und Mitarbeiter automatisch an.

Sie können Mitarbeiter nur für Systembenutzer des lokalen Systems (Solution Manager) automatisch anlegen.

  1. Um das lokale System anzuzeigen, wählen Sie Benutzerliste -> System hinzufügen.
  2. Wählen Sie das lokale System:
  • System

  • Destination

  1. Wählen Sie Benutzer aus.
Sie können einzelne Benutzer oder mehrere Benutzer gleichzeitig mit der Umschalt- oder Steuerungstaste auf Ihrer Tastatur auswählen. Nicht aufeinander folgende Benutzer können Sie mit der Steuerungstaste wählen .
Mit der Datumsselektion können Sie Benutzer nach Datum filtern. Geben Sie z. B. 02.10.2004 ein, um alle Benutzer anzuzeigen, die nach dem 2. Oktober 2004 angelegt oder geändert wurden. Sie können die Anzahl der Tage, die vom aktuellen Tagesdatum abgezogen werden sollen in der Transaktion DNO_CUST04 für das Feld BP_GEN_DAYS pflegen.
Um alle Benutzer anzuzeigen, löschen Sie alle Datumsangaben.
  1. Wählen Sie Bearbeiten -> Geschäftspartner anlegen.
Ein Dialogfenster wird angezeigt.
  1. Bestätigen Sie Ihre Angaben.
Für die ausgewählten Benutzer werden Geschäftspartner angelegt.

Mitarbeiter manuell anlegen

Gehen Sie wie folgt vor:

  1. In der Transaktion Geschäftspartner pflegen (BP) wählen Sie Geschäftspartner -> Anlegen -> Person, oder Sie bearbeiten einen vorhandenen Geschäftspartner des Typs Person.
  2. Wählen Sie die Rolle Mitarbeiter.
  3. Wählen Sie das Register Anschriftund geben Sie die Adressdaten für den Bearbeiter der Meldungen ein.
  4. Wählen Sie das Register Identifikationund gehen Sie zum Abschnitt mit den Mitarbeiterdaten.
  5. Geben Sie die Benutzer-ID des Meldungsbearbeiters in das Benutzerfeld ein.
  6. Sichern Sie Ihre Angaben.
Wird eine Fehlermeldung vom Programm CRM_MKTBP_ZCAL_UPDATE_30 ausgegeben, lesen Sie SAP-Hinweis 450640.
  1. Wiederholen Sie die Schritte, um weitere Benutzer anzulegen.





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Length: 4748 Date: 20240604 Time: 023306     sap01-206 ( 64 ms )