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SOLMAN_VAR_PROBLEMAN - Troubleshooting: Konfiguration
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Diese Informationen sollen als Hilfe dienen, um eventuelle Probleme im Customizing des Service Desk für Systemhäuser zu analysieren. Die entsprechende Analysehilfe stellt Anhaltspunkte dar, um die erforderlichen Einstellungen zu prüfen.
Da das Customizing für die Systemhäuser auf dem Customizing des Standard Service Desk und der Vorkonfiguration für Service Provider aufbaut, müssen Sie diese konfiguriert haben. Die Einstellungen zu Systemhäusern unterscheiden sich primär in den Attributen der Vorgangsart SLFN, insbesondere den allgemeinen Angaben und Profilen.
A) Überprüfen Sie bitte das gesamte Standardcustomizing:
Grundeinstellungen des IMG und hier insbesondere:
Attribute der Vorgangsart SLFN
Wählen Sie in derDefinition der Vorgangsarten, die Vorgangsart SLFN per Doppelklick aus und überprüfen Sie die Einstellungen.
- Allgemein
- Geschäftsvorgangstyp: BUS2000116 Servicevorgang
- Statusobjekttyp: ,,,,COH
- Kontraktfindung:,,,,E
- Produktfindung
- Produkt-ID immer prüfen:,,markiert
- Profile
- Textschema: ,,,,SLFC0001
- Partnerschema:,,,,SLFC0001
- Statusschema:,,,,SLFC0001
- OrgdatenProfil: ,,,,SLFN00000002
- Partnerfunktion ORG:,,0001 Auftraggeber
- Terminprofil:,,,,,,SLFN_HEADER
- Aktionsprofil:,,,,AI_SDK_STANDARD
- Vorgangsnummerierung
- Nrkrs. Objekt: ,,,,CRM_SERVIC (Servicevorgang CRM)
- Nrkrnummer int.:,,,,01
- Nrkrnummer ext.:,,,,02
- frühe Nrvergabe:,,,,ist markiert
B) Falls Sie diese Einstellungen nicht konfiguriert haben, sollten Sie diese herstellen. Für eine detaillierte Angabe einzelner Einträge, vgl. Attachment inSAP Hinweis1050148.
Addresses (Business Address Services) General Data in Customer Master
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Length: 3559 Date: 20240523 Time: 053702 sap01-206 ( 57 ms )
