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SSCVC_MESSAGE - Serviceanforderungserstellung auf Meldungsebene definieren

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In dieser Customizing-Aktivität können Sie eine Liste von Fehlermeldungen pflegen, die für die Serviceanforderungserstellung in einem Anwendungsbereich relevant sind.

• In der nachfolgenden Customizing-Aktivität Service anforderungsattribute aus Anwendungskontext definieren können die festgelegten Fehlermeldungen dann als Quellfelder zur Vorbelegung der Serviceanforderungsattribute verwenden.

• Wenn die Anwendung im SAP GUI läuft, können Sie den Meldungstext in der Statuszeile um einen Link erweitern, über den Sie die Serviceanforderung mit nur einem Klick erstellen können.

• Wenn die automatische Serviceanforderungserstellung für den Anwendungsbereich zulässig ist, können Sie die automatische Serviceanforderungserstellung für jede Meldung aktivieren. Außerdem können Sie die Aggregationsebene für die Serviceanforderungserstellung über die Definition von Splitkriterien definieren.

Als allgemeine Voraussetzung muss die Erstellung von Serviceanforderungen basierend auf Fehlermeldungen für die ausgewählte Anwendung möglich sein. Außerdem muss die Fehlermeldung als mögliches Quellfeld für die Bestimmung der Serviceanforderungsattribute im BAdI: Quellfeldwerte setzen definiert sein.

Voraussetzung für die automatische Serviceanforderungserstellung ist die Implementierung des BAdI: Splitkriterien für automatische Serviceanforderungserstellung. Außerdem muss in der Anwendung ein Programm zur Erstellung der Serviceanforderungen basierend auf Meldungen zur Verfügung stehen (entweder während eines automatischen Prozesses oder nach dem Prozess auf der Grundlage des Anwendungsprotokolls).

• Die Serviceanforderungserstellung im Finanzwesen und Controlling basiert auf Fehlermeldungen.

• Für den Anwendungsbereich für automatische Zahlungen im Finanzwesen ist die automatische Serviceanforderungserstellung über das Programm FIN_FSSC_SR_AUTO_F110 möglich.

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Length: 2790 Date: 20240523 Time: 065633     sap01-206 ( 65 ms )