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Dokumentation

VCRMD_ESCAL_CLN - Verfügbarkeit und Reaktionszeiten definieren

RFUMSV00 - Advance Return for Tax on Sales/Purchases   Fill RESBD Structure from EBP Component Structure  
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Bereitschaftsschemas und Reaktionsschemas sind als Service Level Agreements (SLAs) im Standardsystem verfügbar.

Bereitschaftsschemas legen die Verfügbarkeit eines Serviceanbieters fest, und Reaktionsschemas legen die geplante Reaktionszeit anhand von verschiedenen Kriterien fest.

Im Bereitschaftsschema definieren Sie die Zeiträume, in denen die im Servicevertrag angegebenen Serviceleistungen (z.B. Hotline oder Wartung) durchgeführt werden können. Die im Bereitschaftsschema festgelegten Servicezeitfenster bilden die Grundlage für die Berechnung der Start- und Endtermine, die im Servicevorgang definiert werden.

Im Reaktionsschema definieren Sie die Zeiträume, in denen die Bearbeitung der in der Servicevorgangsposition festgelegten Serviceleistung begonnen werden muss, und bis wann die Bearbeitung durchgeführt sein muss.
Die Berechnung der entsprechenden Termine (Erstreaktions- und Erledigungstermin) erfolgt anhand dieser Zeiträume und mit Bezug auf das Bereitschaftsschema im Servicevorgang, der mit Bezug zum Servicevertrag angelegt wurde.

TXBHW - Original Tax Base Amount in Local Currency   rdisp/max_wprun_time - Maximum work process run time  
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Length: 1202 Date: 20240523 Time: 072908     sap01-206 ( 26 ms )